30日間全額返金保証
JP cleansにご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば
理由を問わず全額返金いたします。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、商品到着後30日以内、未開封・未使用の商品に限り承ります。 また、商品に初期不良があった場合は、無条件で交換または返金いたします。
返品・交換が可能な場合
- 商品到着後30日以内のご連絡
- 未開封・未使用の商品（お客様都合の場合）
- 商品の破損や初期不良があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
返品・交換ができない場合
- 商品到着後31日以上経過した場合
- 開封済み・使用済みの商品（初期不良を除く）
- お客様の責任による商品の汚損・破損
- 返品受付前に商品を返送された場合
ご注意ください
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。 事前連絡なしに返送された場合、対応できない場合がございます。
返品・返金の手順
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カスタマーサポートへご連絡
電話（+81 3-6240-9188）またはメールにて、返品・返金のご希望をお伝えください。 -
返品受付番号の発行
当社より返品受付番号と返送先住所をお知らせいたします。 -
商品の返送
返品受付番号を記載の上、指定の住所へ商品をご返送ください。 -
返金処理
商品到着確認後、7営業日以内に返金処理を行います。
返金方法
返金は、お支払い時と同じ方法で行います。
- クレジットカード決済: カード会社を通じて返金
- 銀行振込: ご指定の銀行口座へ返金
- 代金引換: 銀行振込にて返金
送料について
当社都合の場合（初期不良、誤配送など）:
返送料は当社が負担いたします。着払いでご返送ください。
お客様都合の場合:
返送料はお客様のご負担となります。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。
JP cleans カスタマーサポート
電話: +81 3-6240-9188（受付時間: 平日 9:00〜18:00）
〒100-0006 東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト 1階